Verzend- en verpakkingskosten kosten excl. BTW

Binnen Nederland betaalt Uilenstad Wol &Schapen (UWS) de verzendkosten bij aankopen boven € 100,00. 

Verzendkosten binnen Nederland en de EU worden bij het uitchecken berekend. Voor verzendkosten buiten de EU kunt u contact met ons opnemen.

Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk. Maximaal kan dit vijf werkdagen duren.

UWS maakt gebruik van een vacuumeerapparaat om garen en vezels zoveel mogelijk via brievenbuspost te kunnen verzenden.

Retourneren

Wanneer u toch niet tevreden bent over het bestelde product, kunt u  binnen 14 dagen contact opnemen met Uilenstad Wol & Schapen. 0654271991, Liefst via whatsapp vergezeld van foto’s.

Producten die op uw verzoek voor u besteld of gemaakt zijn (geverfde garens bijvoorbeeld) zijn kunnen niet worden geretourneerd.

Klachten worden binnen 30 dagen behandeld. Als dit niet mogelijk is laten we u dat weten. UWS zal proberen het probleem in overleg met u op te lossen.  De verzendkosten voor terugzending zijn voor uw rekening.

Als UWS instemt met retourzending krijgt u, na ontvangst en controle van de teruggestuurde artikelen door UWS, het aanschafbedrag teruggestort of worden de artikelen omgeruild. De portokosten van het retour zijn voor uw rekening. 

Kleine onvolkomenheden vallen buiten het retourbeleid. Hierbij kan het gaan om knoopjes in het garen (één knoopje per streng is altijd mogelijk), afgevend garen en garen met dikkere en dunnere delen.